Politica de Retur

Retur in 30 de zile

MONTERO PRO GROUP SRL ofera posibilitatea returnarii produselor in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Conditii de retur

Produsele pot fi returnate daca:

Se afla in starea initiala, nefolosite si nedeterioriate
Sunt in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele incluse
Nu prezinta urme de utilizare, zgarieturi sau deteriorari cauzate de cumparator

Situatii acoperite de retur gratuit

Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site — puteti solicita returnarea pentru inlocuire sau rambursarea integrala
Produs nefunctional in primele 48 ore de la receptie — va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise in termen de 48 de ore
Produs in colet deteriorat — va recomandam sa refuzati receptia. Puteti fotografia coletul si intocmi un proces verbal cu reprezentantul firmei de curierat
Produs livrat gresit — in cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat

Costurile de retur pentru situatiile de mai sus sunt suportate de MONTERO PRO GROUP SRL.

Renuntare la cumparare (drept de retractare)

In termen de 30 de zile de la primirea produsului, puteti returna orice produs fara a justifica decizia. In acest caz, costurile de retur sunt suportate de cumparator.

Cum initiezi un retur

Trimite un email la comenzi@monterocenter.ro sau suna la 0729 777 151
Mentioneaza numarul comenzii si motivul returului
Vei primi instructiunile de returnare in maxim 24 ore
Poti returna produsul si fizic la sediul nostru: 1 Decembrie, nr. 8, Gaesti, Romania, 135200, de luni pana vineri intre orele 10:00 - 16:00

Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectueaza in termen de maxim 14 zile de la data la care am primit produsul returnat, prin aceeasi metoda de plata utilizata la cumparare.

Produse exceptate de la retur

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igienica, daca sigiliul a fost rupt
Produse personalizate sau confectionate la comanda
Produse deteriorate din vina cumparatorului